Връщане и замяна
В Gradinarium имаме 30-дневно правило за връщане, което означава, че имате 30 дни след получаване на вашия артикул, за да поискате възстановяване на сумата.
За да отговаря на условията за връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неупотребяван или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка.
За да започнете връщане, свържете се с нас, използвайки формата за обратна връзка в страница Контакти. Трябва да опишете, че желаете да върнете даден продукт (или всички продукти) от поръчката, като е необходимо да уточните:
- Номер на Вашата поръчка (намира са в имейла с потвърждение на поръчката)
- Причина за връщане
След като получим запитването, ще се свържем с Вас, за да Ви информираме къде да изпратите продукта (продуктите) си. Артикулите, изпратени обратно до нас без първо да поискате връщане, няма да бъдат приети.
Повреди и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го коригираме.
Възстановяване на сумите
След като получим пратката, ще се свържем с Вас за потвърждение на получаването й и състоянието на стоката. Ако са спазени изискванията за връщане, сумата ще Ви бъде възстановена по банков път в рамките на 14 работни дни.
Винаги можете да се свържете с нас за всеки въпрос за връщане на yomavelltd@gmail.com.